• <object id="bav2w"><option id="bav2w"></option></object>
  • <var id="bav2w"><ruby id="bav2w"></ruby></var>
  •   

    法務專欄

    “奔馳漏油事件”:微信轉賬給4S店的1.5萬元金融服務費是否合理?

    2019年04月22日  轉摘自:微信公眾號“聚法”

        近日,西安奔馳女司機哭訴維權一事引發關注。隨著事件不斷發酵,一個新的關注點“金融服務費”進入了大眾的視野。
    案情回顧
        4月13日,女車主跟利之星4S店相關負責人和奔馳代表協商此事時提到,自己本來可以全款買車,但4S店聲稱金融貸款利息低,“引誘”其使用奔馳金融分期付款,她付完首付才發現,自己還要交1.5萬金融服務費,才能提車,而且這筆錢沒有發票也不能刷卡,而是直接通過微信轉賬付的,但4S店未事先告知需要交金融服務費。
     
        女車主要求調查4S店在銷售過程中是否侵犯其知情權,存在強制消費,以及4S店收取的金融服務費是否合理。
     
        目前,西安市稅務部門已經對此事介入調查,并向西安利之星4S店財務工作人員調查取證,調查組人員認為收取所謂金融服務費并不開具發票涉嫌偷稅漏稅,具體取證仍在繼續。
    奔馳回應:一直反復要求經銷商保護消費者的合法權益
     
        4月14日晚,梅賽德斯-奔馳公司通過央視財經回應女車主被4S店收取1.5萬金融服務費一事稱,公司一向尊重并依照相關法律法規開展業務運營,不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。梅賽德斯-奔馳公開并反復要求經銷商要誠信守法,確保消費者的合法權益。
    業內人士稱:“金融服務費”已經成為4S店的“潛規則”
     
        有網友評論說,“金融服務費”這五個字一出來,全國4S店心里都要一顫!裸車的利潤空間不斷下調,不少車主買車都被建議貸款,金融服務費已經成為4S店的“潛規則”。
     
        一位陜西汽車銷售稱,金融服務費最終進了4S店的腰包,而且不開具發票。他說:“金融服務費就是不管新車還是二手車,屬于行業內潛規則,都有的,只是多與少的問題。有的客戶好說話,買的車價位高,他就給你要高一點。其次這是硬性的,如果你全款買車,這個車是68萬元,如果分期,可能就是66.5萬元,當然優惠的力度比較大,在手續費上就會加出來,金融服務費說白了就是4S店自己掙的。這些事是放不到臺面上說的,他就會私人轉賬,到時候有啥問題因為沒有票據,他們也會規避這些問題。
    一般4S店也不會去賣全款,因為全款他們掙得少。分期的話要看優惠力度有多大,只要不太出格都會讓你,但是這邊省了,那邊就出來了,相對而言可能比全款付還高?!?/DIV>
     
        新聞綜合記者:“金融服務費”到底是什么?在4S店辦理貸款都需要繳納這筆費用嗎?
     
        奔馳4S店工作人員:“‘金融服務費’都有,比如您辦齊所有的業務手續、申請的金融貸款、后續的審核,包括抵押登記,這些都是需要人員為您服務的,所以這部分費用肯定會有?!?/DIV>
     
        北京現代4S店工作人員:“服務費是2800元,北京現代金融業務也要收服務費?!?/DIV>
     
        北京一家4S店的銷售報價單,也清楚地標注了有這樣一個服務費,所以,這筆費用并不是每一個4S店在購車前都會隱瞞的,很多店還是會提前告知的,但是這筆錢究竟是什么?為什么要繳納這筆費用呢?又是誰來收取呢?
     
        某汽車4S店工作人員:“‘金融服務費’就是貸款的時候收的服務費。不同的經銷商、4S店,不同的車型、品牌,費用不同。一般來說,是按照貸款金額的3%到5%來收取。它就是幫助消費者辦理貸款時收取資料以及審批流程的費用。收取這個費用是沒有什么法律依據的,所有的4S店都存在這個問題。這個錢應該是屬于經銷商自己收取的費用。大多數店應該是不能開發票的,一般都是以收據的形式給你?!?/DIV>
     
        記者:很多人在購買車的時候可能會選擇全款買,但是銷售都會讓他去用貸款的方式,這是為什么?
     
        知情人:“因為他一般會給消費者兩個價格,一個是你全款購車的價格,一個是貸款的價格,一般貸款購車價格會多優惠一些,所以他就會引導消費者使用貸款購車,但是貸款中間可以收取,像貸款手續費,或者在店里面要購買全額保險之類的一系列服務,所以更傾向于引導消費者采用貸款購車的方式。 ”
     
        記者:如果我現在是消費者,我選擇不繳納這一筆所謂的金融服務費,會怎么樣呢?
     
        知情人:“直接就導致無法辦理金融方案,直接無法辦理,就不受理業務?!?/DIV>
     


    《中華人民共和國合同法》
     
    第三十九條    采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務,并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。 格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定,并在訂立合同時未與對方協商的條款。
     
    第四十條    格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規定情形的,或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的,該條款無效。
     
    第四十一條    對格式條款的理解發生爭議的,應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的,應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的,應當采用非格式條款。
     
    《汽車銷售管理辦法》(發布日期:2017.04.05)
     
    第十條   經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準,不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。
     
    第十四條   供應商、經銷商不得限定消費者戶籍所在地,不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產品的提供商和售后服務商,但家用汽車產品“三包”服務、召回等由供應商承擔費用時使用的配件和服務除外。
     
    經銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務。
     
    律師:1.5萬“金融服務費”侵犯消費者權益
     
    北京志霖律師事務所副主任、中國政法大學知識產權中心研究員趙占領表示,奔馳西安利之星4S店的金融服務費收取存在侵犯消費者自主選擇權、知情權等諸多問題。趙占領解釋稱,有關報道顯示,奔馳女車主本來要全款買車,但4S店卻誘導其選貸款購車,此刻辦貸款的目的就是為了收消費者的“金融服務費”。消費者有選擇以何種方式支付的權利,而4S店誘導辦貸款即侵犯消費者自主選擇權。
     
    “在此過程中,還有強迫以及欺騙的成分存在,消費者在首付款支付之前并不知道這筆費用,直到最后一刻才告知消費者,致使消費者知情權受到侵犯;雖說目前由市場定價,但4S店在收取服務費后并未能提供等價的服務?!壁w占領說。
     
    陜西消協回應:在消費者不了解情況時收取金融服務費屬不合法
     
    15日上午,陜西消費者協會工作人員告訴新京報記者,在消費者不了解情況時收取金融服務費屬不合法,若消費者發現此類情況,權益受到侵害,可以選擇和經營者協商,協商不了可到消費者協會,向相關市場監督管理部門投訴,或者請仲裁機關進行仲裁以及走法律途徑起訴等手段進行維權。
     

    相關案例
    上訴人內蒙古金益通汽車銷售服務有限責任公司因與被上訴人吳繼江買賣合同糾紛一案二審民事判決書(案號:(2016)內08民終1265號)
    本院認為,買賣合同是出賣方轉移標的物所有權于買受人,買受人支付價款的協議。當事人之間簽訂的《金益通提前提車協議》對車輛價款作了約定,是當事人之間真實意思表示,雙方應嚴格履行。但該協議中同時約定的金融手續費、金融服務費、保險保證金沒有法律依據,不符合法律規定。二審中上訴人金益通公司稱上述三項費用是其勞務費用,其請求理由不能成立,本院不予支持。因勞務費用已在約定的價款中包含,上訴人又以金融手續費、金融服務費、保險保證金的名義變相雙重收取勞務費用的行為不符合法律規定,本院不予支持。
     
    來源聚法案例、環球網、央廣網、澎湃新聞、央視新聞、新聞綜合、中國經濟網、北京青年報

    (集團風險管理部供稿)

    誠聘英才 | 屬下網站 | 網站地圖 | 友情鏈接 |




      Copyright ? 2015 gztit.com? All rights reserved





    備案號:粵ICP備09048296-2號(ICP備案可在工信部網站查詢)
                
    75秒速赛车全天计划